¡Sí, podés elegir cualquier otro producto! Tené en cuenta las siguientes condiciones generales:
Stock: El nuevo producto que selecciones debe estar disponible al momento de tu solicitud.
Cambio de talle: Si solo cambiás el talle, el precio del producto se mantiene igual y no se modifica.
Cambio por otro artículo: Podés elegir cualquier artículo de la web (no necesariamente de la misma categoría). Si hay diferencia de precio, deberás abonar el saldo restante.
Valor de referencia: Para cualquier cambio, se tomará el valor del producto inicial que figura en la factura original de compra (excluyendo el costo de envío).
⚠️ Importante: ¡No se realiza devolución de dinero en las sucursales! Si te arrepentís de la compra, podés solicitar la devolución del dinero, la cual se acreditará en el mismo medio de pago que utilizaste para comprar.
Es muy simple. Tenés que comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales y gestionamos tu caso de manera personalizada:
📱 WhatsApp: 11-3460-0119 (Solo mensajes, no realizar llamadas).
✉️ E-mail: [email protected].
Si realizaste tu compra online con la opción de "Retiro gratis en sucursal", recordá que también debes comunicarte previamente por estos canales para que coordinemos y gestionemos tu cambio en la sucursal elegida.
Cambios regulares: Tenés hasta 30 días consecutivos desde la recepción del producto. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado: en perfecto estado, sin uso, con su etiqueta y envoltorio original. Es obligatorio presentar la factura impresa o en tu celular.
Cambios por falla: Contás con 90 días corridos desde la recepción para realizar el reclamo correspondiente, siempre que la garantía se encuentre vigente y presentes la factura de compra.
¡El primer cambio es GRATIS! Tanto si lo hacés a domicilio como en cualquiera de nuestras sucursales.
A partir del segundo cambio:
A domicilio: El costo (envío y retiro) estará sujeto a tu zona de entrega.
En sucursal: ¡Sigue siendo gratis!
Error en el envío: Si recibiste un producto distinto al que compraste, el cambio no tiene ningún costo asociado.
Por motivos de higiene y personalización, los siguientes artículos no tienen cambio ni devolución:
Productos personalizados.
Medias.
Mallas.
Protectores bucales.
Ropa interior.
Precios y Promociones: Nos reservamos el derecho a tener diferentes precios, promociones y/o descuentos tanto en la tienda de e-commerce como en nuestras tiendas físicas.
Plazos de Reembolso (Aplica solo para compras en la web):
Tarjeta de débito: El reintegro se reflejará directamente en tu cuenta bancaria.
Tarjeta de crédito: El reembolso se verá reflejado en tu próximo resumen de tarjeta, dependiendo de la fecha de cierre de la misma.
Pedidos demorados: Si tu pedido está demorado, contactanos dentro de nuestro horario de atención: Lunes a Viernes de 9 a 17 hs (recordá que los envíos se realizan solo en días hábiles).
